অফার আপডেটের বিষয়ে বলতে গেলে — সাধারণত সপ্তাহে একবার নতুন প্রমোশন যোগ হয়। তবে বিশেষ উপলক্ষে যেমন আইপিএল, বিশ্বকাপ বা ঈদের সময় অতিরিক্ত অফার আসে। লগইন করলে ড্যাশবোর্ডেও ব্যক্তিগত অফার দেখা যায়। সবার আগে জানতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রমোশন নোটিফিকেশন চালু রাখুন — নতুন অফার আসলেই ইমেইল বা SMS পাবেন।
পাসওয়ার্ড সার্ভারে সাদা অবস্থায় কখনো সংরক্ষণ করা হয় না, সবসময় হ্যাশড ফর্মে থাকে। আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কখনো শেয়ার করা হয় না — গোপনীয়তা নীতিতে এটা স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে। ডিপোজিটকৃত অর্থ আলাদা নিরাপদ অ্যাকাউন্টে রাখা হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
লাইভ চ্যাট — সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি। সাইটে লগইন করলে নিচে ডানে চ্যাট আইকন দেখতে পাবেন। সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে বাংলায় উত্তর পাওয়া যায়। সার্ভিস সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।
ইমেইল — জটিল সমস্যার জন্য support@bitjelly.ws-এ লিখুন। সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দেওয়া হয়।
সাহায্য কেন্দ্র — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই FAQ পাতায় পাবেন। জরুরি বা আর্থিক বিষয়ে সরাসরি লাইভ চ্যাট ব্যবহার করাই ভালো।
১. আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে "রেফারেল" বা "বন্ধু আমন্ত্রণ" সেকশনে যান।
২. আপনার ব্যক্তিগত রেফারেল কোড বা লিঙ্ক কপি করুন।
৩. বন্ধুকে সেই লিঙ্ক দিন — তারা নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলেই আপনার পুরস্কার জমা হবে।
পুরস্কারের পরিমাণ বর্তমান প্রমোশনের উপর নির্ভর করে — সাধারণত প্রতিটি সফল রেফারেলে বোনাস ক্রেডিট বা ক্যাশ পাওয়া যায়। বিস্তারিত শর্তাবলী বোনাস পাতায় দেখুন। মনে রাখবেন, নিজে নিজের রেফারেল লিঙ্ক ব্যবহার করলে বা একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করলে তা বাতিল হবে।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো বোনাস অপব্যবহার ও জালিয়াতি রোধ করা — যাতে সৎ খেলোয়াড়রা ন্যায্য সুবিধা পান। যদি আপনার পুরনো অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সমস্যা হয়, নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার পরিবর্তে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — সাপোর্ট টিম অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে। নিয়ম ও শর্তাবলীতে এই বিষয়ে সম্পূর্ণ বিবরণ আছে।
ধাপ ১: নিবন্ধন পাতায় গিয়ে সম্পূর্ণ ফর্ম পূরণ করুন এবং ইমেইল বা SMS যাচাই করুন।
ধাপ ২: প্রথমবার ডিপোজিট করার সময় ক্যাশিয়ার পেজে "স্বাগত বোনাস" বা সংশ্লিষ্ট অপশনটি সিলেক্ট করুন। প্রমো কোড থাকলে সেখানে দিন।
ধাপ ৩: ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ জমা দিন (বর্তমানে ৳৫০০ থেকে শুরু)। ১০০% বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার বোনাস ওয়ালেটে যোগ হবে।
বোনাস ব্যবহারের জন্য নির্দিষ্ট প্লেথ্রু শর্ত পূরণ করতে হবে। সম্পূর্ণ শর্তাবলী বোনাস পাতায় বিস্তারিত লেখা আছে — ডিপোজিট করার আগে একবার পড়ে নেওয়া ভালো।
যদি ১৫ মিনিট পরেও টাকা না আসে তাহলে:
১. আপনার bKash/Nagad-এর ট্রানজেকশন হিস্ট্রি চেক করুন — পেমেন্ট সফল হয়েছে কিনা নিশ্চিত হন।
২. BitJelly-তে আর্থিক লেনদেন পাতায় গিয়ে পেন্ডিং ট্রানজেকশন দেখুন।
৩. ট্রানজেকশন সফল হওয়ার পরও টাকা না ঢুকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাথে রাখুন: পেমেন্টের তারিখ-সময়, পরিমাণ এবং bKash/Nagad ট্রানজেকশন আইডি। সাপোর্ট টিম সাধারণত ১০–২০ মিনিটের মধ্যে সমাধান করে দেয়।